Оставьте свой отзыв о нашем салоне

Мы будем благодарны вам за обратную связь!

  1. Виктор:

    Приобрёл по случаю матрас Футон ППУ холло
    Коротко:
    Продукт-супер
    Обслуживание-быстро
    Доставка-оперативно
    Коллективу-респект
    Спасибо.
    Виктор.

    1. Здравствуйте! Спасибо большое за честный отзыв, мы очень ценим ваше время и рады, что Вы довольны нашей продукцией. Ждем Вас снова!

  2. Елена Васильевна Дыченко:

    Получила стол-книжку. Качество отличное. Спасибо, что предлагаете качественный товар. Коллективу-респект))))
    Благодарю. Продолжу к вам обращаться за решением )))

    1. Спасибо Вам за доверие и такой приятный отзыв. Мы очень рады, что стол-книжка понравилась и оправдала ожидания. Будем рады помочь с любыми задачами по мебели в будущем. Обращайтесь в любое время!

  3. Татьяна:

    Есть такая атмосфера как тепло и уютно. Так я могу охарактеризовать Салон Фактура. Это магазин в который хочется вернуться и купить ещё что-нибудь, желательно нужное. Грамотные консультанты, приятные цены.
    Моя первая покупка, это был компактный письменный столик, который позволил в спальне создать кабинет и возможность работать удаленно дома.
    Вторая покупка, диван. Мы немного его доработали по функционалу удобства, поделились этим, с производителем мебели и неожиданно получили ещё и в подарок, пуфик.
    И вот за это отдельная благодарность магазину. Т.к. покупка в Донецке, а производитель находится в Ростове. После того как я обратилась в магазин с таким письмом от производителя, при мне сразу же связались с МФ и сообщили когда прийти за подарком.
    Салон Фактура продолжайте нас и дальше радовать. Спасибо.

    1. Благодарим за отзыв, желаем Вам, чтобы новая мебель радовала еще долгие годы, а мы всегда будем ждать Вас у нас в магазине и всегда поможем, подскажем!

  4. Наталья:

    Заказывал несколько товаров в данном магазине – все хорошо.Очень понравилось. Девушка которая занималась моим заказом просто профессионал своего дела. Доставили домой, ребята занесли, всё аккуратно. Рекомендую всем.

    1. Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашей работы. Очень приятно слышать такие слова и о качестве товаров, и о работе команды. Всегда рады помочь и будем ждать Вас снова. Спасибо за рекомендацию!

  5. Анастасия Морозова:

    Получила свою спальню! Ну просто супер! Вы просто таланты! Мне доставило удовольствие работать с Вами, начиная с оформления заказа менеджером (все рассказали и дали кучу советов) и заканчивая доставкой мебели. Доставка без задержки,собрали быстро и качественно! У ребят просто золотые руки! Я всем Вас рекомендую!

    1. Очень рады, что Вам все понравилось. Надеемся, что новая спальня будет радовать Вас и всегда создавать уют и комфорт в вашем доме! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.

  6. lkaravan7:

    Хочется поделиться приятными впечатлениями от покупки в этом магазине. Приобретали здесь угловой диван для гостиной. Остались очень довольны обслуживанием. Есть из чего выбрать, ассортимент предложенных вариантов достаточно велик. Продавцы очень внимательные и отзывчивые. Изготовили в срок, привезли, установили сразу. Ребята быстро и аккуратно выполнили свою работу. Спасибо, обязательно обратимся именно к вам в следующий раз.

    1. Здравствуйте! Диван для гостиной — действительно важный выбор, и мы рады, что для этого Вы выбрали нас. Всегда работаем над сервисом и ассортиментом, конечно, будем ждать Вас снова, чтобы порадовать быстрой доставкой и качественной продукцией.

  7. Нелли:

    Заказали стол в этом магазине. Сразу сказали доставка месяц-полтора. Хорошо. Привезли в срок. Собирать решили сами. Когда открыли коробки и начали сборку, оказалось, что в одной ножке отверстия для болтов находятся не в тех местах. Позвонила в магазин, предложили, чтобы их сборщик пришел и посмотрел как можно это исправить. В результате, в тот день когда должен прийти сборщик он не пришел. Заболел. Ну ладно бывает. Обещал перезвонить, но конечно же никто не перезвонил и не пришел. Про нас наверное забыли. В этом виноват не магазин, а завод производитель, но извините, мы платили за исправный стол. Магазину эта проблема оказалась не интересна. Больше в Фактиру не придем. И всем друзьям и знакомым его не рекомендуем!

    1. Благодарим за обратную связь, извиняемся за неудобства, обязательно учтем пожелания и назначим Вам ответственного сотрудника, который решит проблему. Если Вас что-то не устраивает — всегда можете обратиться к нам по телефону. Мы всегда работаем над качеством товаров и услуг, поэтому Ваш отзыв — очень ценен.

  8. Евгения Пыжова:

    Быстро решили проблему! Получала мебель, сразу всю для спальни – тумбы, стеллаж, все такое … В общем, коробок было много, и не сразу заметили, что нам передали не все, и фурнитура для одной тумбы отсутствовала. Переживала, что мне скажут, что это моя проблема, ведь это я при получении не проверила состав посылки. Но менеджер заверила, что проблема это не моя, и привезли мне отдельно эту фурнитуру в тот же день, когда я сообщила об этом! Очень благодарна, и качество мебели хорошее, и, что важнее для меня, отношение человеческое!!!

    1. Спасибо, что поделились своей историей. Нам очень важно, чтобы каждая покупка оставляла только приятные впечатления, поэтому рады, что смогли быстро решить ситуацию с фурнитурой и снять лишние переживания. Спасибо за доверие и теплые слова о качестве мебели и нашей работе. Желаем Вам уюта и комфорта в новой спальне. Всегда рады помочь!

  9. Светлана:

    Купили деревянные белорусские двери. Пришли даже раньше срока. Сегодня установили. Огромнейшее спасибо! Двери великолепные, ручки подобрали идеально, даже ,,бабочки,, в тон. Установщик Виталий- Мастер!!! все просто идеально!

    1. Спасибо за пожелания и отзыв. Рады, что Вам все понравилось, мы и правда стараемся над сервисом и с нами работают профессиональные мастера. Будем Вас ждать снова!

  10. Елена:

    Спасибо огромное за внимательность к покупателям, профессионализм при помощи в подборе товара, быструю и своевременную доставку даже в обстреливаемый район. Со следующей покупкой только в Фактуру.

    1. Спасибо за теплые слова! Мы всегда стараемся для Вас и желаем всего наилучшего.

  11. Яна:

    Не довольна только доставкой, распоряжаются чужим временем как своим, договаривались на одно время, прождала 40 мин, после чего их набрала, а они в другом районе и не успевают привезти линолеум. Магазин не сгладил ситуацию, подхода к клиенту нет.

    1. Благодарим за честный отзыв, мы работаем над качеством услуг и Ваше мнение будет учтено, также будет проведена работа с ответственными сотрудниками, которые занимались доставкой. Если у Вас есть какие-то другие вопросы — всегда обращайтесь, мы поможем.

  12. Сергей:

    Заказал интерьерную кровать , в филиале Макеевки по ул. Ленина. Перед заказом оговаривалось изделие , с показом фотографий. Сотрудники салона перезванивали и утверждали , что после прибытия, изделие будет контролироваться на соответствие заказа. Получил сегодня изделие , не соответствует заказу . Не рекомендую. Подумайте 300 500 раз что бы обращаться в эту компанию.

    1. Спасибо за отзыв! Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Мы стараемся поддерживать высокое качество сервиса, поэтому если у Вас возникнут вопросы или что-то не устроит, Вы всегда можете обратиться к нам по телефону. Мы с радостью поможем.

  13. Наталья:

    Выражаем благодарность работникам магазина Фактура Салон в г.Макеевке, бул.Горбачева,3 за профессиональное обслуживание и корректное общение с покупателями. Заказывали небольшой диванчик для гостиной, переживали за соответствие цвета заявленному, заказ ожидали долго, больше 2-х месяцев, но результатом остались довольны. Рекомендуем эту торговую сеть.

    1. Благодарим вас за отзыв о нашем магазине. Мы всегда стремимся предоставить профессиональное обслуживание и поддерживать корректное общение с нашими клиентами. Мы рады, что вам понравился заказанный диванчик и что он соответствует вашим ожиданиям. Мы очень ценим вашу рекомендацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

  14. Наталья.:

    В Макеевке в салоне по ул.Горбачева вызвала замерщика сделать замеры кухни.Жду 3 недели.На вопрос :”Почему до сих пор нет замерщика ?” Отвечают:”Мы не знаем кого к вам прислать.”

    1. Благодарим вас за обращение и извиняемся за возникшие неудобства. Мы очень ценим ваше время и понимаем, что задержка с замерами кухни вызывает недовольство. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и предпримем все необходимые меры, чтобы ускорить процесс и назначить замерщика как можно скорее. Просим прощения за задержку и надеемся на ваше понимание. Если у вас возникнут еще вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить их максимально оперативно.

  15. Светлана:

    Огромное спасибо сотрудникам за выполненную работу! Живу в Орле, родители – в Ждановке. Расстояние – 700 км напрямую)) Заказывала через интернет, т.к. очно никак. Выбрала ткань, оставила предоплату. Предупредили о сроках. Меня все устроило. Привезли, подняли, собрали! Диван шикарный, все как я хотела! Огромное спасибо вам всем!

    1. Благодарим вас за ваш отзыв! Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли сделать ваш заказ приятным и удобным. Рады, что диван полностью соответствует вашим ожиданиям. Надеемся на то, что он прослужит вам долгие годы и будет приносить удовольствие. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за выбор нашей компании!

  16. Виктория:

    Оставила свой вопрос через ТГ, оперативно перезвонили,проконсультировали, пригласили в ближайший салон выбрать ткань для дивана. Диван выбрали “Капитошка”, это уже второй такой диван у нас, очень нам нравится, первый брали не в Фактуре и разница, к моему сожалению, ощутимая. Первый диван привезли со следами грязных лап собаки, запахом рыбы, и проломленной фанерой на дне ящика (за возврат договориться не удалось), а Фактура уже 28 мая (всего 25 дней с дня заказа) привезли диван с доставкой в квартиру, прям на место, где его нужно поставить. Диван чистый, без посторонних запахов, аккуратно сделанный, за скромную плату его занесли прям в квартиру приятно надушенные, аккуратные сотрудники доставки )
    Впечатления и о самом диване, и о сотрудниках офиса на б. Шахтостроителей, 9А (настолько доброжелательными, что в такой атмосфере, мы ещё прихватили кресло-мешок в день заказа), и о доставке – самые положительные))) Спасибо вашей команде за работу, нацеленность на клиента, аккуратность и оперативность!
    Если мне нужно будет ещё что-то из мебели, то это, не раздумывая, только – Фактура!

    1. Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис и выбранный диван. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали только положительные впечатления от наших товаров и обслуживания. Мы ценим ваше доверие и надеемся увидеть вас снова в нашем салоне. Спасибо за то, что выбрали нас!

  17. Светлана:

    Заказали двери Нова от Ubertur и плинтус Декор дизайн в салоне по б. Шахтостроителей. Все хорошего качества и доставлено в удобный для ремонта срок. Большое спасибо девушкам консультантам за помощь в выборе, и отдельная благодарность Анне за внимание к деталям, это помогло избежать проблем при установке (мы не верно указали размер дверей)!

    1. Благодарим Вас за такой приятный отзыв. Очень рады, что двери подошли по качеству, а внимание нашей команды к деталям помогло избежать лишних хлопот с установкой. Обязательно передадим Анне и консультантам Ваши слова благодарности. Желаем гладкого завершения ремонта и будем рады видеть Вас снова!

  18. zs.zozulya:

    Добрый вечер! Хочу Вас поблагодарить за доставку и установку мебели! Всем очень довольна!) Отдельно хочу отметить сборщика Дениса!) Все на профессиональном уровне!!! Удачи и процветания Вам!!! Жаль нет опции размещения фото!((

    1. Ваш отзыв греет нам душу и мотивирует работать еще лучше! Обязательно передадим Ваши слова Денису, и всегда будем радовать Вас новой мебелью!

  19. Валерия:

    Хотим выразить благодарность салону «Фактура» за качественное предоставление услуги! Заказывали пятидверный шкаф «Мокко» в конце октября. Шкаф пришел в обещанный срок, оперативно доставили и занесли. Консультанты магазина на ЖД всегда были на связи, за что им отдельная благодарность! А также большую благодарность хотим выразить сборщику Владимиру, который очень быстро и качественно выполнил работу!

    1. Благодарим вас за отзыв о нашем магазине. Мы всегда стремимся предоставить профессиональное обслуживание и поддерживать корректное общение с нашими клиентами.

  20. Алёна:

    Здравствуйте.
    Хочу выразить свою благодарность девочкам консультантам магазина Фактура г.Мариуполя…
    Сделала заказ на изготовление дивана по своему желанию и размерам…
    Диванчик превзошёл все мои ожидания…
    К сожалению не могу лично выразить благодарность специалистам которые над нам работали… Вы молодцы!!!! Ваша мебель лучшая!
    Успехов вам! …

    1. Здравствуйте! Спасибо за такие тёплые слова! Нам очень приятно, что диван оправдал ваши ожидания. Будем рады видеть вас снова!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *